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14 Tage Rückgabefrist
Für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland kannst du deine Retoure innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt anmelden.
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Öffne deine Bestellung, wähle die gewünschten Artikel aus und gib den Rückgabegrund an.

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Nach der Prüfung deiner Anfrage erhältst du die weiteren Rücksendeinformationen von uns.

Rücksendemöglichkeiten

Unser Rücksendeetikett

Du erhältst von uns nach Genehmigung ein Rücksendeetikett. Die Gebühr wird bei der Erstattung abgezogen.

4,95 €

Alternativ selbst frankieren

Du kannst einen Versanddienstleister deiner Wahl verwenden und die Rücksendekosten direkt selbst bezahlen. Bitte sende das Paket ausreichend frankiert und nach Möglichkeit mit Sendungsverfolgung zurück.

Kostenlose Rücksendung bei Reklamationen

Bei einer Falschlieferung, einem beschädigt gelieferten Artikel oder einem berechtigten Mangel übernehmen wir die Rücksendekosten. Wähle dafür bei der Anmeldung den passenden Rückgabegrund.

Bitte beachte

  • Die Artikel müssen vollständig zurückgesendet werden.
  • Etiketten und Zubehör müssen, soweit vorhanden, am Artikel beziehungsweise vollständig beigefügt sein.
  • Die Ware darf nur so geprüft und anprobiert worden sein, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
  • Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis wir die Rücksendung bestätigt haben.
  • Die Erstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Häufige Fragen

Wie lange kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Bei einer Lieferung an eine Adresse in Deutschland kannst du die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware anmelden.
Wie erhalte ich das Rücksendeetikett?
Melde deine Rückgabe zunächst über dein Kundenkonto an. Nach Genehmigung senden wir dir die Rücksendeinformationen und bei entsprechender Auswahl das Rücksendeetikett zu.
Wie werden die 4,95 € berechnet?
Nutzt du unser Rücksendeetikett, ziehen wir 4,95 € bei der Bearbeitung der Retoure vom Erstattungsbetrag ab.
Kann ich die Rücksendung selbst bezahlen?
Ja. Du kannst einen Versanddienstleister deiner Wahl beauftragen und dessen Versandkosten selbst bezahlen. Bitte nutze möglichst eine Versandart mit Sendungsverfolgung.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Retoure veranlassen wir die Erstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Abhängig vom Zahlungsanbieter kann die Gutschrift einige Werktage benötigen.
Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.